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자주하는질문(FAQ)

질문 우리집 검침일은 언제입니까?상세보기 열기
답변 요금 청구서 상에서 확인 가능합니다. 요금 청구서의, 도시가스 요금청구 내역의 사용기간을 보시면, 전월 검침일 다음날부터 당월 검침일 까지 사용량이 등록되어 있습니다. 예를 들어, 사용기간이 8월 4일~9월 3일로 등록되어 있다면 고객님댁의 검침일은 매월 3일인 것입니다. 확인이 어려우신 경우, 당사로 연락 주시면 바로 확인해 드리겠습니다.
질문 자율 검침은 어떻게 하나요?상세보기 열기
답변 가스 계량기가 실내에 있는 고객님들은 매월 지정된 일자에 고객님께서 직접 가스 계량기 지침을 확인하시어 당사에서 제공하는 "도시가스 자가 검침표" 스티커에 지침을 기록하는 것입니다. 검침은 검정색 바탕의 숫자를 해당 월에 맞게 기록합니다. 또한 지정된 검침일까지 기록하지 못한 경우는 당사로 연락하여 주시기 바랍니다.
질문 우리집은 왜 검침 기록표가 없습니까?상세보기 열기
답변 가스 계량기가 집안에 설치되어 있을 시 검침일 전 "도시가스 자가검침표"에 기록을 해주셔야 하고, 가스 계량기가 집밖에 있을 경우 검침원이 직접 검침을 하므로 "도시가스 자가검침표"가 필요 없습니다. 가스 계량기가 집안에 설치되어 있는데, "도시가스 자가검침표"가 없을 시 당사로 연락 주시면 발송해 드리겠습니다.
질문 부재 또는 가스 계량기 고장으로 검침이 정확히 되지 않은 경우의 요금부과는 어떻게 하나요?상세보기 열기
답변 가스 사용자의 부재로 검침을 할 수 없을 때에는 전년 동월 사용량 또는 전월 사용량을 기준으로 사용량을 산정하여 청구합니다. 가스 계량기의 고장 등의 사유로 사용량을 명확히 알수 없을 때에는 전년동월 포함 전후 1개월(3개월)간의 월평균 사용량으로 산정하는 것을 원칙으로 하며, 부득이한 경우에는 전월 사용량 또는 월사용예정량을 기준하여 산정하여 청구합니다.
질문 검침을 잘못했거나 못했을 경우 어떻게 해야 하나요?상세보기 열기
답변 가스 계량기 지침을 확인하신 후 고객센터(1577-1190)로 연락 주시면 검침원이 방문하여 지침을 확인한 후에 수정해 드리고 있습니다.
질문 인정 사용량이 무엇인가요?상세보기 열기
답변 가스 사용자의 부재로 검침을 할 수 없을 때에는 전년 동월 사용량 또는 전월 사용량을 기준으로 사용량을 산정하여 청구하고 차이가 발생하는 사용량은 정상 검침월에 정산하여 청구하는 제도입니다.