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자주하는질문(FAQ)

질문 도시가스를 신규로 사용하려면 어떻게 해야 하나요?상세보기 열기
답변 도시가스 공급이 가능한 지역인지 당사로 공급가능 여부를 반드시 확인하셔야 합니다. 공급 가능여부 확인 없이 공사 등을 추진하다 발생된 모든 문제에 대해서는 신청인에게 책임이 있습니다.
질문 도시가스 공사비는 도시가스 회사에서 지원이 되는지요?상세보기 열기
답변 ◈기존 - 수요가 및 대성에너지가 가각 50%씩 부담 ◈변경 - 대성에너지가 100% 부담 2. 적용시기 2018년3월1일 공급 신청분부터 적용(사이버시공센터 신청일 기준) 3. 인입배관 공사비 지원 대상 ☞ 지원 대상 : 65A미만 인입배관으로 신규 공급 되는 필지 ☞ 대상 제외 : 65A미만 인입배관 폐관 후 재 인입하는 경우 ☞ 공사비 산정 : 기존 공급관 분기 TEE부터 수요가 부지 경계까지 인입배관 ☞ 인입배관이란? - 도로와 병행하는 배관으로부터 가스사용자 소유의 토지경계까지의 배관을 말합니다. 4. 수요가 유의 사항 ☞ 수요가 소유 부지 경계 내의 매설배관 및 건물에 설치되는 배관 시공비, 보일 러 설치비 및 기타 시설비, 시설분담금은 현행대로 수요자가 부담합니다. ☞ 인입배관 시공이 가능한지 반드시 시공업체와 협의 후 계약하시기 바랍니다. ※ 상하수도, 암반 등 지하 지장물로 인하여 인입배관 시공이 불가할 수도 있습니다. ☞ 시공계약서에 인입배관 공사비 100% 지원이 반영되는지 여부를 계약한 시공 사와 서로 확인하시기 바랍니다. ☞ 시공계약시 반드시 공사완료 기간, 도시가스 공급시기를 명기하시기 바랍니다. ☞ 여러 시공업체의 공사금액을 비교한 후 업체를 선정 하실 것을 권고 드립니다. ☞ 2개 이상의 업체와 이중 시공계약을 금지하여 주시기 바랍니다.
질문 공사 분담금(시설 분담금) 이란 무엇인가요?상세보기 열기
답변 일반 도시가스 사업자가 도시가스 사업법에 의한 가스공급 시설 투자비의 전부 또는 일부를 가스 사용자로 하여금 분담하도록 하는 가스 공급시설 투자비의 선부과 요금을 말합니다.
질문 도시가스로는 난방만 가능한가요?상세보기 열기
답변 일반적으로 도시가스라고 하면 난방이나 취사 목적을 생각하기 쉬운데 냉방도 가능하며 지금도 많은 업무용(교육시설, 의료기관, 사무실) 및 판매시설 등에서 사용되고 있습니다. 당사에서는 도시가스를 이용한 냉방을 장려하기 위해 하절기(5월~9월)에 가장 싼 단가를 적용하고 있습니다. 또한 여름철 해마다 갱신되는 전력의 최대 부하를 줄여 에너지간의 수급 불균형을 해소하기 위해 국가적으로도 여러가지 지원제도를 마련 하여 장려하고 있습니다. 먼저 도시가스를 이용한 냉방기기 설치 시 설계 및 설치에 따른 장려금이 됩니다 (문의 : 한국가스공사 대구경북지역본부 053-850-1813) 또, 흡수식 냉온수기의 경우 에너지관리 공단에서 수요관리 투자사업으로 분류하여 저리로 융자해주는 등의 혜택을 받을 수 있습니다. (에너지관리공단 031-260-4359)
질문 하절기에 집을 장기간 비우게 될 때는 어떻게 해야 합니까?상세보기 열기
답변 고객님께서 1개월 이상 장기간 부재 시 당사로 연락을 주시어, 가스 공급중지 신청을 해주시면 서비스센터 LC기사가 방문하여 안전조치를 해드립니다. 귀가 하신 후 다시 연락 주시면, 정상적인 가스 사용을 할 수 있도록 조치해 드립니다. 단, 재공급 시 출장비 및 연결 비용이 발생 되며 가스 공급중지는 6개월을 초과할 수 없으며, 초과 시에는 사용계약이 해지됩니다.
질문 시설 분담금을 납부하지 않으면 어떻게 됩니까? 상세보기 열기
답변 도시가스 공급계약 시 시설분담금을 납부하게 되어 있는 규정 (도시가스공급규정 제6조)에 따라, 고객의 편의를 위해 시설분담금을 납부하면 계약이 성립된 것으로 인정합니다. 따라서 시설 분담금을 납부하지 않으시면, 계약이 성립되지 않기 때문에 도시가스 공급이 이뤄지지 않습니다.
질문 대성에너지에서 도시가스 설비 시공사를 선정하여 주시면 안되나요?상세보기 열기
답변 도시가스 설비 시공사간 자유롭고 공정한 경쟁을 통하여 사업자간의 가격 경쟁 및 품질향상을 위하여 대성에너지(주)는 도시가스 설비 시공사를 선정해 드리지 않고 있으며, 사이버고객센터 및 사이버시공센터를 통하여 전체 시공업체를 안내하고 있습니다. 고객님께서 여러 시공사에 견적 및 공사 사항들에 대한 설명을 들으시고 직접 선정하셔야 합니다.
질문 도시가스 배관 공사를 시행한 시공업체가 계약불이행으로 저희가 피해를 보고 있습니다. 해결해 주실 수 없으신가요?상세보기 열기
답변 도시가스 배관공사는 고객님과 시공사와의 계약 이므로, 이와 관련하여 발생되는 문제에 대해 당사에서 명확한 답변을 드리거나, 해결 중재자의 역할을 하기 어렵습니다. 문제가 발생되지 않도록 계약 시 계약에 관한 사항을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 만약 시공업체 선정이나 계약으로 인해 피해를 보신 경우가 있으시다면, 몇 가지 참고적인 도움말을 드릴 수는 있으니 사이버시공센터 및 고객센터 (1577-1190)로 연락 주시기 바랍니다.
질문 진입도로가 사유지인데 가스 공급이 가능합니까?상세보기 열기
답변 진입도로 여건이 배관공사가 가능하다고 판단 되어도, 통과되는 사유지에 도시가스 배관 설치를 해도 된다는 소유자의 토지 사용 승낙 또는 관련 법령 절차에 따라 공급이 가능합니다.
질문 도시가스를 쓰지 않는 지역인데, 도시가스 공급을 받으려고 합니다. 어떤 절차를 거쳐야 합니까?상세보기 열기
답변 먼저 공급신청서를 저희 회사 사이버시공센터 또는 고객센터에 제출하여 주시면, 담당직원이 현장조사를 한 후 도시가스 공급 가능여부와 시기를 결정하여, 고객님께 연락을 드립니다. * 사이버시공센터 : http://supply.daesungenergy.com 공급가능 통보를 받으신 후 시공업체를 선정하시어, 공사계약을 맺으시면 그 시공업체에서 일괄적으로 업무를 대행, 처리를 하고 있습니다.